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1月22日，国家工信部相关负责人表示，推动1.4亿台国产智能手机和智能电视适老化改造。第一财经记者获悉，中国电子视像行业协会两年前曾推出电视的适老化相关标准，去年已有厂家推出“陪伴屏”等适老电视产品，不过这一领域仍有不小的空间，新政策将促进电视面向银发人群细分市场的培育。
“治理电视操作复杂问题，方便老年人看电视”已被写入上周国务院办公厅发布的《关于发展银发经济 增进老年人福祉的意见》。面对国内一年3000万台的彩电市场，简化用户界面、优化遥控器设计、强化语音控制功能是业界解决电视操作复杂问题的三条途径，电视与机顶盒的遥控器有望统一。
解决电视操作复杂“三管齐下”
中国电子视像行业协会副会长彭健锋向第一财经记者表示，2021年6月，在工信部指导下，中国电子视像行业协会发布实施了团体标准《智能电视适老化设计技术要求（T/CVIA-82-2021）》，对智能电视的适老化设计提出了统一要求。骨干彩电企业积极响应并对产品做升级改造，目前大部分在售电视产品均支持适老模式。这项团体标准属于推荐性标准，建议主管部门在此基础上进一步研究制定相关国家标准。
2023年12月，工信部印发了《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》。该方案从标准建设、产品和服务供给、体验优化等方面，对智能电视的适老化升级给出指引。彭健锋透露，为落实广电总局和工信部关于电视操作复杂治理工作的要求，协会组织骨干厂商研究制定相关工作方案。“目前正在推动电视机和机顶盒的遥控器统一，让直播和点播切换更简单；后续还将继续研究‘一体化’方案，统一整合信号源和用户界面，让操作更加便捷。”这些将有利于用户从移动终端回流到客厅大屏，提高电视开机率，扩大智能电视的国内市场。
一位家电企业高层告诉第一财经记者，去年根据协会的标准，已推出“陪伴屏”的适老电视产品，显示字体较大，遥控器有一键开机功能，智能语音识别灵敏度更高。今年预计“陪伴屏”会降低成本，价格更亲民，销量会增多。国家发展银发经济，将促进细分市场培育。“现在我们还在研发结合人工智能大模型的电视，操作会更简便，最快将在今年下半年推出。”
在奥维云网（AVC）消费电子事业部研究总监刘飞看来，适老化改造将使智能电视制造商采用人工智能、大数据等新技术，以提供更加智能化、个性化的服务。“同时，要求硬件制造、软件开发、内容提供等产业链上的各个环节加强协同，共同推动适老化产品的开发和推广。”
刘飞向第一财经记者透露，相关部委和制造商主要采取三项措施，来解决电视机操作复杂的问题。首先是简化用户界面。对于存量智能电视机，通过将直播频道信号设置为开机默认信号源，使用户能够快速找到并观看直播频道。同时，对于新生产的智能电视机，实现开机后自动检测直播信号源并进行优先显示。彩电企业简化智能电视的用户界面，包括减少菜单选项、优化导航结构、提供清晰的图标等，以便用户能够快速找到所需内容。
“其次是优化遥控器设计。”刘飞说，在电视页面或遥控器上提供显著便捷的信号源切换途径，使用户能够更容易地进行频道切换和其他操作。第三是强化智能语音控制功能。用户可以通过语音命令进行内容搜索、音量调节等，从而降低操作难度。
电视厂的运营空间会否被压缩
有人认为，适老化改造及治理电视操作复杂问题，会使电视APP的数量减少、视频平台的收益降低、电视制造商的运营业务空间变小。
对此，刘飞认为影响是多方面的。“适老化改造可能会对电视APP的数量产生一定的影响，改造的目的之一是使老年人群更加便捷的进行操作，使界面更加友好，可能会使操作复杂或者使用频率较低的电视APP被优化或整合，但是并不意味着电视APP的数量会大量减少，而是会更加聚焦于提供高质量、易操作的服务内容。”
对于视频平台收益，如果适老化改造会使用户更加倾向于为他们量身打造的定制服务，那么这些服务可能会获得更多的流量和收益。同时，由于适老化改造提高了用户体验，可能会吸引更多的用户使用智能电视，从而为视频平台带来潜在的增长机会。
电视制造商为更好落实适老化改造，可能需要投入额外的资源来开发和实施适老化功能，这在短期内可能会增加成本。然而，长期来看，这种改造可能会提高产品的市场竞争力，吸引更广泛的客户人群，尤其是老年用户，从而有助于提升品牌形象。
适老化改造，虽然短期内可能会给电视产业链各方带来一些挑战，但长期来看，这是一个积极的发展方向，有助于推动整个行业的可持续发展。刘飞建议，一是智能电视统一操作标准，减少用户的学习成本；二是增加用户教育触达，电视制造商可通过在电视页面的显著位置增添用户手册、在线教程等方式，帮助老年人群更好地理解和使用智能电视的各项功能。
上述家电企业高层认为，电视操作难是一个系统问题，牵涉到电视硬件、软件、内容运营商、电视台、广电总局批准的七张牌照持有方、机顶盒等多个环节，彻底解决需要有好的协调机制。国家重视将有利于促进问题的更好解决。“我对2024年中国彩电市场谨慎乐观，预计上半年平淡，下半年乐观，全年综合看国内彩电市场仍然会略有增长。”
据奥维云网的推总数据，中国彩电市场2023年零售量同比下降13.6%至3142万台，零售额同比下降2.3%至1098亿元；预计2024年国内彩电零售量将同比减少1.8%至3085万台，零售额同比增加2.5%至1125亿元。
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王珍
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